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Conditions générales de vente

Frais de livraison

Zone 1 : France Métropolitaine + Corse
COLISSIMO NATIONAL, 5,00 €
Frais de port offerts à partir de 100€ d’achat (uniquement pour les envois en France)

Zone 2 : Union Européenne, Suisse et Norvège
COLISSIMO INTERNATIONAL, 15,00 €

Zone 3 : Pays de l’Europe de l’est (hors UE) et Maghreb
COLISSIMO INTERNATIONAL, 18,00 €

Zone 4 : Pays d’Afrique hors Maghreb, Canada, Etats-Unis, Proche et Moyen Orient
COLISSIMO INTERNATIONAL, 20,00 €

Zone 5 : Autres destinations
COLISSIMO INTERNATIONAL, 24,00 €

OM1 et OM2 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint-Barthélemy, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Les Terres Australes et Antarctiques françaises.
COLISSIMO DOM/TOM, 11,00 €

Zone 1 express : France Metropolitaine + Corse
CHRONOPOST 13h, 24,00 €

Délais de livraison

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre atelier Marseillais dans les 72h ouvrées maximum (du lundi au vendredi) suivant votre commande. Les délais indiqués sont les délais annoncés par nos transporteurs, en jour ouvrés.

Colis endommagé

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (emballage portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant notre atelier sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

Livraison par Colissimo (standard)

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 5 jours ouvrés. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours. Délais : le colis part de notre atelier un ou deux jours ouvrés suivant la confirmation de commande. Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

Livraison par Chronopost (express)

Le Chronopost est livré par La Poste ou ses sous-traitants en le jour ouvré suivant le jour de la commande. Il est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s’effectue du lundi au samedi. En cas d’absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d’instance sont généralement de 15 jours.
Délais : le colis part de nos locaux un ou deux jours ouvrés suivant la confirmation de commande.
Les commandes passées avant 10h seront expédiées le jour même, après 10h, elles seront expédiées le lendemain.
Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi.

Retrait en boutique

Vous pouvez également choisir de retirer gratuitement votre commande dans notre boutique-atelier au1565 route de la légion Quartier camps Major 13400 Aubagne.
Toutes nos commandes sont préparées dans nos locaux dans les 72h ouvrées (du lundi au vendredi) suivant votre commande.
Un email vous est envoyé dès que votre commande est prête.
Il est impératif de préciser lors de votre commande dans quelle boutique vous souhaitez retirer votre commande.

Retours

Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
Les frais de retours sont à votre charge.
Nous vous rembourserons le montant réglé pour l’acquisition de l’article hors frais de port.
ATTENTION ! Les articles soldés ne sont NI REPRIS, NI ECHANGES !
Tous les articles retournés feront l’objet d’une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.
Pour toute demande de retour, contactez-nous

. Des articles de qualité fabriqués en France
. Des clients satisfaits ou remboursés
. Un site simple d’utilisation
. Un paiement sécurisé
. Un service client à votre écoute
N’hésitez pas à contacter le service client :
– Par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h au 04.84.26.24.72
(numéro non surtaxé, prix d’une communication locale)
– Par e-mail Pour tous renseignements vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@beevalentina.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
– Vous pouvez également nous envoyer un courrier à l’adresse suivante :
BEE VALENTINA
1565 route de la légion Quartier camps Major
13400 Aubagne

Réparations

Si votre bijou est endommagé, vous pouvez nous le renvoyer par courrier (lettre Max) à l’adresse suivante :
BEE VALENTINA
1565 route de la légion Quartier camps Major
13400 Aubagne
N’oubliez-pas de joindre à votre bijou: une enveloppe affranchie au poids du bijou avec l’adresse de retour écrite, ainsi qu’un petit mot expliquant la nature de la réparation. Nous ferons tout notre possible pour le réparer et vous le renvoyer au plus vite.